Questions fréquentes

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition de votre commande, les informations de suivi disponibles sont transmises afin de vous permettre de suivre l’évolution de la livraison. Notre équipe reste également disponible pour vous accompagner en cas de question concernant votre commande.

Quels sont les délais de préparation et de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation. Une fois expédiées, les livraisons sont habituellement réalisées sous 8 à 10 jours ouvrés selon les conditions de transport.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 122,99 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de livraison de 12,99 € sont appliqués. Les prix affichés incluent les taxes applicables, aucun coût supplémentaire lié aux taxes ne sera demandé après l’achat.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de leur commande pour effectuer une demande de retour. L’article doit être conservé dans son état d’origine afin de permettre son contrôle avant traitement.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après validation du retour ou de la demande concernée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai bancaire habituel est généralement de 4 à 7 jours ouvrés.

Quels transporteurs sont utilisés ?

Afin d’assurer une livraison fiable, les commandes peuvent être confiées à des transporteurs professionnels tels que DHL Express, UPS ou FedEx selon les besoins logistiques.

Contact

Pour toute question complémentaire, notre équipe est disponible :

Email : reachus@woodfieldnest.com

Téléphone : +1 217 279 5773
Adresse : 509 MOHAWK ST

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé